致親愛的顧客：當訂單出現問題時，我們與您一同面對
尊敬的顧客：
您好。如果您在下單時出現問題，可以參照以下內容或及時聯繫我們的線上客服，我們將在第一時間為您處理。
1.輸入資料錯誤了怎麼辦？
如儲值尚未完成，請透過線上客服尋求進一步幫助；如儲值已完成，則將無法進行撤銷或修改。
2.訂單顯示已退款但沒收到錢
您的退款將會按您付款的渠道原路退回。您可以登入帳戶進行查詢，若還是沒收到款項，請聯繫我們線上客服。
3.訂單顯示已完成但遊戲內未收到已購買的產品
在儲值時請不要登入帳號，以免導致儲值出錯。若出現問題，也請您放心，請透過線上客服尋求進一步協助，我們一定會為您處理好。
4.我購買了全檔位一條龍或多張月卡，為什麼它們沒有全部到達我的帳戶？
組合商品一般是分批到帳，請耐心稍等片刻。如果長時間未到帳，請透過線上客服聯繫客服人員尋求進一步幫助。
5.安全碼/備用碼是什麼？
安全碼/備用碼是用於谷歌登入驗證的。
建立及查看備用碼的方法：
前往 Google 帳戶頁面。
點擊左側的「安全性」。
在「登入 Google 的方式」下方，點擊「兩步驗證」。您可能需要登入。
點擊「備用碼」下方的「繼續」圖示。
您可以執行以下操作：
生成備用碼：點擊「取得備用碼」即可生成備用碼。
生成一組新備用碼並停用舊備用碼：點擊「重新整理」圖示，即可生成新備用碼。
刪除備用碼：點擊「刪除」圖示即可刪除並自動停用備用碼。
下載備用碼：點擊「下載備用碼」圖示。
列印備用碼：點擊「列印」圖示。
提示：如果遺失備用碼、備用碼都已用過，或您認為備用碼遭竊，可以生成一組新備用碼，只需點擊一下「重新整理」圖示即可。生成新備用碼後，舊備用碼便會自動失效。
建立及查看安全碼的方法：
驗證您的 Google 帳號。
如果您的裝置使用 Android 6.0 或更高版本：
在手機上，前往「設定」接著點擊「Google」。
點擊「管理您的 Google 帳戶」。然後向右滾動，找到並點擊「安全」，接著點擊「驗證碼」。
如果需要，請輸入您的手機密碼並選擇對應帳戶。
您的手機會生成一個 10 位數的驗證碼。
在您想要登入的裝置上輸入該驗證碼，然後點擊「繼續」。
提醒用戶：發送安全碼後，請勿再次進入獲取安全碼的頁面，這會導致安全碼重置，之前的安全碼將直接失效。
